Question 1

Kim jesteśmy?

Accepted Answer

Jesteśmy butikowym biurem podróży, które organizuje aktywne wyprawy w małych grupach. Jako Organizator Turystyki dla osób pełnych pasji do podróżowania, oferujemy doskonałą alternatywę dla tradycyjnych, masowych biur podróży.

Question 2

Jak się zapisać?

Accepted Answer

1. Wypełnij i wyślij formularz znajdujący się na dole strony danej wyprawy.
2. Po przesłaniu formularza otrzymasz od nas umowę. Zapoznaj się z jej treścią i odeślij podpisany dokument drogą elektroniczną.
3. W ciągu 7 dni dokonaj płatności (I transza).

Informacje na temat płatności otrzymasz wraz z umową na podany w formularzu adres e-mail.

Question 3

Jak zapisać dwie lub więcej osób?

Accepted Answer

1. W formularzu rezerwacyjnym w sekcji „Liczba osób” zaznacz 2.
2. Poniżej pojawi się dodatkowa sekcja „Dane pozostałych osób”. Wpisz tam imię, nazwisko i datę urodzenia drugiej i każdej następnej osoby (np. Anna Nowak 17.05.1992).

Po wysłaniu formularza rezerwacyjnego otrzymasz jedną umowę, na której będą widniały wszystkie osoby.

Question 4

Kiedy otrzymam umowę?

Accepted Answer

W ciągu 24–48 godzin po wysłaniu formularza rezerwacyjnego.

Question 5

Kiedy kupujemy bilety lotnicze?

Accepted Answer

Gdy na wyprawę zapisze się minimalna ilość uczestników wówczas wyprawa zostaje zatwierdzona, rozpoczynamy poszukiwanie idealnych biletów dla danego terminu wyprawy. W dalszej kolejności przesyłamy linki do zakupu biletów dla zapisanych uczestników wyprawy.

W razie problemów lub dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu!

Question 6

Czy lecąc na wyprawę muszę dobrze znać język angielski?

Accepted Answer

Nie, nie ma takiej potrzeby! Na wyprawie towarzyszą Ci dwaj polscy przewodnicy, którzy płynnie mówią po angielsku i doskonale znają odwiedzane miejsca.

Question 7

Co jeśli w dniu wylotu będę mieć inny paszport/inne nazwisko niż podczas zapisu?

Accepted Answer

Jeśli zapisałaś/eś się na wyprawę ze "starymi" danymi, które w dniu wyprawy nie będą aktualne, koniecznie daj nam jak najszybciej znać.

Napisz do nas na kontakt@zwiedzajazje.pl

Question 8

Jak mogę zrezygnować z wyjazdu?

Accepted Answer

W celu rezygnacji z wyjazdu skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila kontakt@zwiedzajazje.pl

Koszty rezygnacji zostaną obliczone, zgodnie z Ogólnymi warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej.

Question 9

Dlaczego w ofercie podanych jest kilka lotnisk wylotu?

Accepted Answer

Podajemy kilka lotnisk, aby znaleźć najdogodniejsze cenowo i komfortowe połączenia. Kluczowe jest dla nas również, aby cała grupa przyleciała jednym samolotem, dlatego potrzebujemy elastyczności w wyborze idealnego połączenia.

Question 10

Kiedy pojawią się nowe terminy wypraw?

Accepted Answer

Wszystkie dostępne terminy znajdziesz na naszej stronie internetowej w ofercie danej wyprawy.

O nowych terminach i kierunkach informujemy na naszym Facebooku i Instagramie – warto nas tam śledzić, aby być na bieżąco!

Question 11

Czy mogę dokupić atrakcje dodatkowe do wyprawy po zapisie?

Accepted Answer

Tak, możesz dokupić atrakcje dodatkowe w dowolnym momencie po rezerwacji. Napisz do nas na kontakt@zwiedzajazje.pl, a postaramy się dodać Cię do wybranej atrakcji.

Pamiętaj jednak, że niektóre atrakcje wymagają rezerwacji z wyprzedzeniem, więc zapisy na ostatnią chwilę mogą nie być możliwe. Dodatkowo, jeśli wykupiłeś/-aś ubezpieczenie kosztów rezygnacji, nie obejmie ono atrakcji dokupionych po rezerwacji wyprawy.

Question 12

Jakie mamy ubezpieczenie?

Accepted Answer

Uczestników naszych wypraw ubezpieczamy w Towarzystwie Ubezpieczeniowym Signal Iduna Polska TU S.A. Sumy ubezpieczenia (SU) podawane są w ofercie danego wyjazdu w sekcji "Cena zawiera".

Istnieje możliwość dokupienia indywidualnie “ubezpieczenia kosztów rezygnacji”. Zakup tego ubezpieczenia dokonujemy zaraz po dokonaniu rezerwacji wyprawy.

Question 13

Czy można ubezpieczyć się od rezygnacji?

Accepted Answer

Tak. Informacje na temat Ubezpieczenia kosztów rezygnacji otrzymasz od nas razem z umową o udział w imprezie turystycznej po przesłaniu formularza rezerwacyjnego.

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji wynosi 5% ceny wyprawy (łącznie z atrakcjami dodatkowymi).

Question 14

Czy posiadacie gwarancję ubezpieczeniową?

Accepted Answer

Oczywiście. Każde legalnie działające biuro podróży musi posiadać gwarancję ubezpieczeniową, która zabezpiecza klientów przed utratą pieniędzy.

Oto nasza aktualna gwarancja, kliknij aby pobrać:

Question 15

Lecimy w parze/grupie – czy możemy mieć pewność, że dostaniemy miejsca obok siebie?

Accepted Answer

W tanich liniach lotniczych, aby zagwarantować sobie miejsca obok siebie, należy wykupić je za dodatkową opłatą podczas zakupu biletów.

Jeśli lot jest realizowany przez linie takie jak Emirates, Qatar Airways czy Turkish Airlines, wystarczy podejść do stanowiska odprawy biletowo-bagażowej (check-in) razem z osobą, obok której chcecie siedzieć, i poprosić o sąsiadujące miejsca.

Jeśli nie uda się otrzymać miejsc obok siebie, zawsze można spróbować zamienić się miejscami z innym pasażerem.

Question 16

Jak mogę skontaktować się z pozostałymi uczestnikami wyprawy?

Accepted Answer

Ze względu na ochronę danych osobowych, przed wyprawą nie możemy udostępnić kontaktów do innych uczestników.
Jednak tuż przed wyjazdem tworzymy grupę (np. na WhatsAppie), do której dodajemy wszystkich uczestników – to świetna okazja, by się poznać i wymienić informacjami przed podróżą!

Najczęściej zadawane pytania - FAQ